تنوع وسائل الدفع، خطوة إضافية لكسب العملاء

تهدف رؤية المملكة 2030 إلى أن تصل نسبة المدفوعات الإلكترونية إلى 70٪، ومن هنا كان التحول في توفير كافة حلول الدفع؛ الرقمية والنقدية، وذلك لعدة مسببات يأتي من أهمها الأمان المالي، وتوفير تجربة مميزة للعملاء.

واليوم يتجه الكثير إلى التعامل بوسائل الدفع الإلكترونية، والتي ترجع انطلاقتها بالاقتران مع بدء التجارة الإلكترونية.
فما هي المميزات التي تنتج عن تنوع وسائل الدفع لدى المتاجر؟

يُعد تنوع وسائل الدفع لدى المتاجر -الإلكترونية منها وغير الإلكترونية- النقدية والرقمية والإلكترونية أحد أهم المحفزات التي تجذب العملاء، وتعطيهم الحرية في اختيار وسيلة الدفع المناسبة، لاسيّما وأن حمل العملات النقدية بات من الخيارات غير المحببة أو المرغوبة لدى الكثير، وحلت محل العملات الورقية البطاقات البنكية، أو المحافظ الهاتفية مثل “Apple Pay”، أو المحافظ الرقمية مثل “Stc Pay”؛ وأصبح الآن الدفع عبر الهاتف أو الساعة الذكية مشهد دارج أكثر من الدفع بالعملات الورقية، وكون هذا المشهد أصبح مشهداً متصدراً الآن؛ فإن المتجر الذي لا يوفر وسائل دفع متنوعة سيفقد عدداً لا بأس به من العملاء، وفي توفيره لها سيكسب مزيداً منهم وترتفع مبيعاته، كما سيمنحهم تجربة مميزة وسهلة تجعل من المتجر الخيار الأسهل لديهم عند شراء المنتجات، فهو يحمل هاتفه في يده دائماً لذا لن يواجه أي صعوبة عند الشراء؛ بعكس العملات الورقية فقد تستغرق وقتاً لصرفها من الصرافة الآلية، أو في حال لم يكن لدى المتجر المال المتبقي من عملية الشراء.

وتتميز وسائل الدفع المتنوعة بأنها حل سريع ومريح لدى كافة الطرفين: العميل، والبائع، وتعد خياراً مضموناً لحفظ المعلومات لعمليات البيع/ الشراء وضمان عدم ضياعها، وتعد وسائل الدفع الرقمية -في المتاجر الإلكترونية- وسيلة للوصول إلى العملاء من أي مكانٍ في العالم، بشكلٍ سريع.

إلى جانب ذلك، يُعد ارتفاع نسبة الأمان فيها عاملاً قوياً فيما يخص جهة البائع، فهو نظام محمي بالقوانين والقواعد، ويضمن له أن كل مبالغ المنتجات المُباعة لن تتعرض للسرقة، لكن فيما يخص جهة العميل فقد تشكِّل وسائل الدفع الإلكترونية خطورة أمنية إن لم يحسن استخدامها؛ فقد يتعرض إلى القرصنة وسرقة المعلومات في حال تم التعاون مع مواقع ومتاجر غير موثوقة.

إن تنوع وسائل الدفع، وتطور الجانب الرقمي فيها والتحول إلى البدائل عن العملات الرقمية أحد العوامل التي يُقاس عليها تطور الدول، ويخطو الآن العالم بأجمعه خطواته للاستغناء عن النقود الورقية؛ لذا على المتاجر أن تطور من وسائل الدفع فيها لتواكب هذا التغير.

موضوعات ذات علاقة

شارك الموضوع

Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
أحدث الأخبار
التواصل الاجتماعي

الاشتراك بالقائمة البريدية

تسجيل الدخول