‏ تحسين تجربة شراء العميل في زمن (كورونا) .. قصة عايشها تطبيق (بستن) ويرويها مشعل الربيع لـ”أون”

عبدالله القطان -أوان – الرياض


سر النجاح هو تحويل العقبات إلى تحديات ثم مواجهتها والفوز عليها أخيراً .. هذه الكلمات تلخص قصة شاب سعودي تمكن بالإصرار والمثابرة من تجاوز الصعوبات وتطويع الأزمات لخدمة مجتمعه عبر تطبيق (بستن )؛ الهادف إلى تحسين تجربة شراء العميل في زمن أزمة (كورونا)، بتوفير الوقت والجهد في البحث عن أفضل الماركات والمنتجات والأفلام والمسلسلات والألعاب الجماعية، التي تحدث عنها مؤسس التطبيق مشعل الربيّع لـ”أوان”.

يقول: نحن منصة تسويق إلكتروني تهدف إلى تحسين تجربة الشراء للعملاء، فبدلاً من أن يبذل العملاء الكثير من الوقت والجهد في البحث عن أفضل الماركات والمنتجات والخدمات والمتاجر وغيرها – وقد لايصلوا إلى النتيجة المطلوبة – نقوم نحن بعملية البحث من عدة مصادر ونضع جميع الخيارات في قائمة واحدة مطروحة لتصويت الناس والمستخدمين لنصل إلى تصنيف ما هو الأفضل مع توفير رابط مباشر لشرائه، سواء من موقع محلي أو عالمي، ونقدم هذه الخدمة مجاناً.

وأضاف: لقد ارتفعت الزيارات لدينا بالتزامن مع فترة منع التجوال بنسبة 50%، بالإضافة إلى أننا بدأنا في التركيز على الترويج لأماكن بيع المنتجات التي يحتاجها المستهلكون خلال هذه الفترة؛ مثل الكمامات ومعقم اليدين والأجهزة ومستلزمات المنزل والمنتجات الرمضانية ومنصات التوصيل، ونظراً لازدياد البحث خلال هذه الأيام على وسائل الترفيه فقد تم توفير قوائم متخصصة في أفضل الأفلام والمسلسلات والألعاب الجماعية التي يمكن للمتصفح الاستمتاع بها أثناء بقائه في منزله.

وتابع: إن التحدي لدينا في فترة منع التجوال هو السرعة في تسليم قوائم أفضل المنتجات أو المتاجر التي يطلب المستهلك تصنيفها، فقد قمنا بزيادة عدد أفراد فريق البحث لتغطية الطلبات، وكان اختيار هذا الفريق مبنياً على توافر خبرات عالية في كل تخصص، لينضم إلينا عدد من المتخصصين في التجارة الإلكترونية والطب والصيدلة والمطاعم والأفلام وغيرها الكثير؛ وذلك لبناء قوائم بأعلى جودة وفي أسرع وقت ممكن.

وأوضح أن التركيز الأعلى هذه الفترة على المملكة، وتعد الرياض أكثر المناطق طلباً في السعودية، تليها الغربية فالجنوبية ثم الشمالية، أما عن أغلب السلع طلباً في الوقت الحالي فهي الأجهزة والمستلزمات المنزلية بسبب قرب شهر رمضان الكريم، وبعد ذلك سوف يتم الترويج لمنتجات الملابس والعطور والجمال والموضة لقرب موسم العيد، سائلاً الله أن يهله على الجميع بأتم صحة وعافية.

موضوعات ذات علاقة

شارك الموضوع

Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

الاشتراك بالقائمة البريدية

تسجيل الدخول